Documentación Legal
Bienvenido al centro legal de Zenkipay, aquí encontrará información sobre la forma en que manejamos la privacidad de nuestros usuarios, las condiciones del servicio de Zenkipay, así como el compromiso del usuario al utilizar la plataforma Zenkipay
Documentos legales
Política de Privacidad
ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ES EFECTIVA A PARTIR DEL 01 DE MAYO DEL 2023
Alcance y Consentimiento
Este Aviso de privacidad (“Aviso”) describe las formas en que Zenkipay (“Zenkipay”, “nosotros”) recopila, almacena, usa y protege la información. Los servicios de Zenkipay incluyen servicios de procesamiento comercial y otros servicios, sitios web, productos y cualquier otra característica, tecnología o funcionalidad, incluida la atención al cliente, Zenkipay Trade Assurance Center (ZTAC), (“otros servicios”) ofrecidos por nosotros. Este Aviso se aplica a https://zenkipay.io y todos los demás sitios y dominios de Zenkipay en los que aparece (los “Sitios”).
Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países o territorios donde operamos para reflejar las normas locales y los requisitos legales.
Podemos procesar información de los siguientes usuarios:
- Visitantes a nuestros Sitios;
- Comerciantes que se registran en nuestros Servicios (“Comerciantes” significa cualquier empresa o persona que utiliza nuestros Servicios para procesar pagos.
- Compradores de Comerciantes (“Compradores” representa a las personas que interactúan indirectamente con Zenkipay cuando pagan en la página de pago del comerciante o cuando solicitan un reembolso de un Comerciante al crear una cuenta de Zenki; Comerciantes que se han registrado para obtener una Zenkicard.
- Los beneficiarios (por ejemplo, empleados, contratistas, proveedores o clientes de intercambio) que solicitan un pago (“Payout”) a través de criptomoneda de un Comerciante y crean una cuenta Zenki.
¿Qué tipo de información recopilamos?
1. Visitantes de nuestros sitios
Podemos recopilar la siguiente información relacionada con los visitantes de nuestros Sitios:
● Información técnica, incluida la dirección IP; el tipo de navegador, dispositivos y sistemas operativos que utiliza; identificadores asociados con los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Sitios; las páginas que visita y las funciones que utiliza; fechas y horas de acceso; y si navegó desde o navega hacia otro sitio web, la dirección de ese sitio web; e información sobre su proveedor de servicios de Internet
● Dirección de correo electrónico (p. ej., cuando se suscribe a nuestro blog o acepta recibir otros materiales de marketing)
● Número de teléfono (p. ej., cuando se comunica con nuestro equipo de ventas o equipo de medios o se registra en nuestra lista de medios)
● Nombre completo (p. ej., cuando envía una solicitud de soporte)
● País
También podemos recopilar información sobre la computadora de un visitante u otros dispositivos de acceso para fines que incluyen la prevención del fraude. La información que recopilamos puede recopilarse automáticamente mediante cookies u otras tecnologías similares. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
2. Comerciantes (incluyendo cuentas comerciales o de negocio y cuentas personales)
Durante nuestro proceso de incorporación digital, podemos recopilar la siguiente información del beneficiario real o cualquier usuario que se agregue a la cuenta de un Comerciante. Los elementos que recopilamos dependen de nuestro análisis de cumplimiento, tipo de cuenta y perfil de riesgo.
● Nombre completo del beneficiario real
● Nombres completos de los usuarios autorizados
● Dirección de correo electrónico del comerciante (se prefiere el dominio comercial pero se acepta el dominio no comercial)
● Certificado de Incorporación o acta constitutiva
● Estatutos
● Poder notarial que designa a la(s) persona(s) que controlan la entidad
● Número de teléfono inteligente o celular
● La identificación del beneficiario real y los usuarios autorizados
● Reconocimiento biométrico para validar el DNI o identificación oficial
● Nombre del dominio
● Número de identificación fiscal (si es aplicable en un país específico)
● Prueba de negocio
● Prueba de domicilio, si no es evidente en los documentos anteriores.
Podemos utilizar esta información con fines de gestión de riesgos (es decir, para verificar la identidad o la dirección del Comerciante) o cumplir con las leyes y reglamentos, incluidos los aplicables a las instituciones de servicios financieros. También podemos obtener información sobre nuestros Comerciantes de servicios de prevención de fraude y verificación de identidad de terceros, como Veriff y Agregadores relevantes.
3. Compradores o clientes de los Comercios
Podemos recopilar información cuando un Comprador interactúa indirectamente con Zenkipay para pagar en la página de pago de un Comerciante o solicitar un reembolso en el ZTAC.
Cuando paga en cualquier comercio que tenga habilitada la tecnología Zenkipay, recopilamos:
o Información técnica, incluidas las direcciones IP utilizadas para ver el widget de pago de Zenkipay; el tipo de navegador, dispositivos y sistemas operativos que utiliza; identificadores asociados con los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios; las páginas que visita y las funciones que utiliza; fechas y horas de acceso; y si navegó desde o navega hacia otro sitio web, la dirección de ese sitio web; e información sobre su proveedor de servicios de Internet
o Productos comprados y el precio en el comercio correspondiente
o Dirección de correo electrónico
o Dirección de la criptocartera
Cuando solicita un reembolso, recopilamos:
o Importe
o Moneda
o Dirección de correo electrónico
o Dirección de la criptocartera
o ID de la transacción de Zenkipay
Podemos recopilar esta información del Comerciante o directamente del Comprador. La recopilación de esta información respalda nuestra capacidad para proporcionar nuestros Servicios. Esto permite que nuestro sistema envíe un correo electrónico a los Compradores directamente para obtener una dirección de reembolso de criptomonedas en caso de una excepción de pago (p. ej., sobrepagos, pagos insuficientes, disputas, aclaraciones, etc.). Esto también crea una experiencia de pago perfecta para el Comerciante y el Comprador.
4. Colección adicional
Zenkipay puede recopilar información adicional en relación con sus esfuerzos para combatir el fraude y la actividad ilegal o cumplir con las leyes y regulaciones. Además, Zenkipay puede recopilar información sobre la efectividad de nuestro correo electrónico y otras comunicaciones. Por ejemplo, podemos saber si sigue un enlace en cualquier correo electrónico que le enviemos. También podemos obtener información sobre usted de otros terceros. Esta información puede incluir su uso de este Sitio o de todos nuestros Servicios. También podemos recopilar información sobre proveedores y clientes anteriores, existentes y potenciales (“Socios”). Esto incluye información personal limitada sobre empleados y agentes de dichos Socios (“Empleados de Socios”) al comienzo y durante el curso de las relaciones de Socios, como información de contacto profesional.
Cómo usamos las cookies
Podemos recopilar información sobre sus actividades en nuestros sitios a través de cookies propias y de terceros, GIF transparentes, web “beacons”, u otros identificadores o tecnologías, incluidas tecnologías similares que pueden evolucionar con el tiempo. Nos referimos a estas tecnologías colectivamente como cookies.
Podemos permitir que terceros utilicen cookies en nuestros sitios. La información recopilada por las cookies puede ser compartida y utilizada por nosotros, otros que actúen en nuestro nombre o terceros sujetos a sus políticas de privacidad. La información recopilada por las cookies puede usarse en este sitio o en otros sitios web o servicios, incluidos aquellos que no podemos operar. Otras partes pueden recopilar información de identificación personal sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando un consumidor utiliza nuestros sitios web o servicios en línea.
Por qué recopilamos información personal
Utilizamos la información que recopilamos para operar nuestro negocio, proporcionar nuestros Servicios para otros fines permitidos o requeridos por la ley y proporcionarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. En concreto, podemos utilizar su información para
● Proporcionar nuestros servicios (incluida la asistencia al cliente);
● Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones;
● Resolver disputas, aclaraciones, reembolsos, cobrar tarifas y solucionar problemas;
● Comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios y negocios e informarle sobre asuntos necesarios para su cuenta y el uso de los Sitios. También usamos sus datos para responder a cualquier pregunta, comentario o solicitud que nos envíe y el manejo de cualquier queja;
● Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables;
● Establecer, ejercer y defender reclamaciones legales ;
● Supervisar e informar problemas de cumplimiento;
● Personalizar, medir y mejorar nuestro negocio, los Servicios y el contenido y el diseño de nuestro sitio web y aplicaciones (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; determinar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad; analizar y mejorar nuestros productos, servicios y sitios web; garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobranza; y mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios al cliente);
● Realizar análisis de datos;
● Entregar marketing dirigido, avisos de actualización de servicios y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación, y medir su eficacia. Para dirigirnos a usted por correo electrónico con fines de marketing, solicitamos su consentimiento, a menos que la ley no lo exija. Usted siempre tiene la opción de darse de baja de nuestros envíos, por ejemplo, a través del enlace para darse de baja de nuestro boletín;
● Llevar a cabo la gestión de riesgos, incluida la comparación de la precisión de la información y su verificación con terceros y proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, reclamos y otros pasivos; y
● Hacer cumplir nuestros términos contractuales.
● Hacer cumplir los mandatos y requerimientos de la autoridad cuando se requiera.
Cómo protegemos y almacenamos la información personal
Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra información. Usamos seguridad administrativa, técnica y física diseñada para salvaguardar la información personal en nuestro poder, y mantenemos políticas y procedimientos internos para abordar la seguridad de nuestros datos. No podemos garantizar la seguridad de la información que recopilamos y almacenamos, pero hacemos nuestro mejor esfuerzo para salvaguardarla. Notificaremos a las autoridades pertinentes y a los usuarios en caso de una violación de datos si así lo exige la ley aplicable.
Conservamos los datos según lo exija o lo permita la ley, y podemos incluir la identificación durante cinco años o más después de que una cuenta haya sido cerrada o inactiva.
Cómo compartimos datos con terceros
Podemos divulgar la información que recopilamos con nuestras filiales y terceros. Por ejemplo, podemos compartir información con:
●Otros servicios de Zenkipay, incluyendo la ayuda para detectar y prevenir actos potencialmente ilegales y violaciones de nuestras políticas y para guiar las decisiones sobre nuestros productos, servicios y comunicaciones;
● Proveedores de servicios que ayudan a nuestras operaciones comerciales y prestan nuestros Servicios, como proveedores de servicios en la nube que proporcionan infraestructura en la nube; proveedores de soluciones de verificación de identidad y otras soluciones de diligencia debida; proveedores de soluciones de servicio al cliente; proveedores de análisis de sitios web; y proveedores de plataformas de automatización de marketing;
● Aplicación de la ley, funcionarios gubernamentales, agencias reguladoras, nuestros bancos y otros terceros en virtud de una citación, una orden judicial o un proceso o requisito legal diferente, si corresponde a Zenkipay; o cuando creemos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación de la información es necesaria para denunciar sospechas de actividades ilegales o fraudulentas o para investigar violaciones de nuestros Términos de uso; y
● También podemos compartir cierta información del Comprador con nuestros Comerciantes, por ejemplo, en casos de sospecha de fraude o en relación con una investigación en curso.
Tenga en cuenta que estos terceros pueden estar en otros países donde las leyes sobre el procesamiento de información pueden ser menos estrictas que en su país. La transferencia de datos de la UE puede estar sujeta a protecciones legales adicionales que hemos implementado.
Sus opciones
Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, aún puede usar nuestro sitio web, pero su capacidad para usar algunas funciones o áreas de nuestro sitio web puede ser limitada. Puede controlar cómo su navegador acepta cookies. Para obtener más información, consulte la documentación de ayuda de su navegador. También puede administrar sus preferencias de cookies utilizando nuestro Centro de preferencias de cookies. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra sección de cookies.
A partir de la última fecha de actualización de este Aviso, no existe una respuesta comúnmente aceptada para las señales Do Not Track iniciadas por los navegadores. Por lo tanto, no respondemos a dichas señales ni a otros mecanismos que ofrezcan la posibilidad de ejercer la opción de recopilar información personal identificable sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros.
Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” que generalmente se encuentra en la parte inferior del correo electrónico o enviar un correo electrónico a [email protected] . Sin embargo, aún puede recibir otras comunicaciones nuestras según lo permita o exija la ley.
Cambios a este aviso
Podemos modificar este Aviso en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigencia en el momento en que la publiquemos. Usted es responsable de revisar periódicamente este Aviso.
Información de contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre nuestras políticas o prácticas de privacidad en [email protected]
Términos y Condiciones Generales de Zenkipay
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES SON EFECTIVOS A PARTIR DEL 01 DE MAYO DEL 2023
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones (estos “Términos” o estos “Términos y condiciones”) contenidos en esta página web regirán su uso de este sitio web, incluidas todas las páginas dentro de este sitio web (denominados colectivamente en adelante como este ” Sitio web”) y la cuenta de Zenkipay. Estos Términos se aplican en pleno vigor y efecto a su uso de este sitio web, y al usar este sitio web, usted acepta expresamente todos los términos y condiciones contenidos en este documento en su totalidad. No debe usar este sitio web si tiene alguna objeción a estos Términos y condiciones. Además, este sitio web no es para uso de menores (definidos como aquellos que no tienen al menos 18 años de edad), y no debe usar este sitio web si es menor de edad.
2. Cuenta Zenkipay
3. Derechos de propiedad intelectual
Aparte del contenido de su propiedad, que puede haber optado por incluir en este sitio web, en virtud de estos Términos, Zenkipay y sus licenciatarios poseen todos los derechos de propiedad intelectual y material contenido en este sitio web, y todos esos derechos están reservados. Se le otorga una licencia limitada únicamente, sujeta a las restricciones establecidas en estos Términos, con el fin de ver el material contenido en este sitio web y la cuenta de Zenkipay.
4. Restricciones
Usted está expresamente y enfáticamente restringido de todo lo siguiente:
- Vender, otorgar sublicenciar y/o comercializar cualquier material del sitio web;
- Usar este sitio web de cualquier manera que sea, o pueda, dañar este sitio web;
- Usar este sitio web de cualquier manera que afecte el acceso del usuario a este sitio web;
- Usar este sitio web en contra de las leyes y reglamentos aplicables o de una manera que provoque;
- Puede causar daño al sitio web o cualquier persona o entidad comercial;
- Participar en cualquier minería de datos, recolección de datos, extracción de datos o cualquier otra actividad similar relacionada con este sitio web, o mientras usa este sitio web;
Usted tiene restringido el acceso a ciertas áreas de este sitio web, y Zenkipay puede restringir aún más su acceso a cualquier área de este sitio web, en cualquier momento, a su sola y absoluta discreción. Cualquier identificación de usuario y contraseña que pueda tener para este sitio web son confidenciales y debe mantener la confidencialidad de dicha información.
5. Su contenido
En estos Términos y condiciones, “Su contenido” se refiere a cualquier audio, video, texto, imágenes u otro material que elija mostrar en este sitio web. Con respecto a su contenido, al mostrarlo, otorga a Zenkipay una licencia no exclusiva, mundial, irrevocable, libre de regalías y sublicenciable para usarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo, traducirlo y distribuirlo en todos los medios.
Su contenido debe ser suyo y no debe infringir los derechos de terceros. Zenkipay se reserva el derecho de eliminar cualquiera de sus contenidos de este sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.
6. Sin garantías
Este sitio web se proporciona “tal cual”, con todas las fallas, y Zenkipay no hace representaciones ni garantías expresas o implícitas de ningún tipo relacionadas con este sitio web o los materiales contenidos en este sitio web. Además, nada de lo contenido en este sitio web se interpretará como una consulta o asesoramiento para usted.
7. Limitación de responsabilidad
En ningún caso, Zenkipay, ni ninguno de sus funcionarios, directores y empleados, serán responsables ante usted por nada que surja o esté relacionado de alguna manera con su uso de este sitio web, ya sea que dicha responsabilidad esté bajo contrato, agravio, o de otra manera, y Zenkipay, incluidos sus funcionarios, directores y empleados, no serán responsables de ninguna responsabilidad indirecta, consecuente o especial que surja de o esté relacionada de alguna manera con su uso de este sitio web.
8. Indemnización
Usted, en este momento, indemniza completamente a Zenkipay por cualquier responsabilidad, costo, demanda, causa de acción, daños y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos.
9. Consentimiento para la comunicación
Usted otorga su consentimiento explícito para que Zenkipay utilice su número de teléfono móvil y correo electrónico para proporcionar cualquier información y enviar cualquier mensaje y notificación con respecto a nuestras relaciones contractuales. Consulte nuestra política de privacidad para comprender cómo tratamos sus datos.
10. Divisibilidad
Supongamos que alguna disposición de estos Términos no se puede hacer cumplir o no es válida según la ley aplicable. En ese caso, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos sean inaplicables o inválidos, y dichas disposiciones se eliminarán sin afectar las disposiciones restantes del presente.
11. Variación de Términos
Zenkipay tiene permitido revisar estos Términos en cualquier momento que considere oportuno y, al usar este sitio web, se espera que los revise periódicamente para asegurarse de que comprende todos los Términos y condiciones que rigen el uso de este sitio web.
12. Asignación
Zenkipay podrá ceder, transferir y subcontratar sus derechos y/u obligaciones en virtud de estos Términos sin necesidad de notificación o consentimiento. Sin embargo, no se le permitirá ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus derechos y/u obligaciones bajo estos Términos.
13. Acuerdo Completo
Estos Términos, incluidos los avisos legales y renuncias de responsabilidad en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre Zenkipay y usted sobre el uso de este sitio web y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores relacionados con el mismo.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán según las leyes de la jurisdicción del propietario del sitio web. Usted se somete a la jurisdicción no exclusiva del Propietario del sitio web para resolver cualquier disputa.
Términos y Condiciones de Zenkipay
ESTOS TÉRMINOS SON EFECTIVOS A PARTIR DEL 01 DE MAYO DEL 2023
General
Estos Términos de uso de Zenkipay (los “Términos”) rigen el uso de los productos, servicios o cualquier otra característica, tecnología o funcionalidad relacionada con los servicios de aceptación de pagos comerciales (los “Servicios de aceptación”) proporcionados por Zenkipay (” Zenkipay”, “nosotros”, “nuestro” o “nosotros”) a través del sitio web de Zenkipay, widgets, ventanas modales, API o cualquier método de integración o a través de cualquier otro medio para usted (“Comerciante”, “usted” o “ su”). Al utilizar los Servicios de aceptación, usted acepta estos Términos y acepta estar sujeto a ellos; confirmar que ha leído, entendido y obtenido todas las disposiciones contenidas en este documento, incluida, entre otras, la Sección 18.7, Ley aplicable; Arbitraje; Renuncia a la demanda colectiva.
1. Nuestros Servicios
Zenkipay es un procesador de pagos de blockchain/criptomoneda que le permite aceptar criptomonedas como método de pago a cambio de los bienes o servicios que vende a sus clientes (“Shoppers”).
Zenkipay recibe exclusivamente criptomonedas. Zenkipay no acepta ninguna moneda oficial de ningún país para realizar transacciones entre comerciantes y clientes.
Zenkipay no es un exchange de criptomonedas a moneda corriente (FIAT) y viceversa, pero proporciona la custodia de criptomonedas y en ciertos países tenemos alianzas con proveedores de conversión a moneda corriente (FIAT) como parte de nuestros servicios. Los servicios de aceptación sólo están disponibles para personas o empresas que venden productos o servicios.
Para proteger a los compradores, Zenkipay tiene un contrato de depósito en garantía avanzado por transacción entre usted (el Comerciante) y el Comprador.
La plataforma libera la criptomoneda en su cuenta de Zenkipay en dos escenarios:
1) Cuando vende productos:
a. El producto ha sido entregado a su comprador (Zenkipay rastreará el servicio de mensajería + número de seguimiento)
b. El comprador no tiene ninguna queja sobre los productos en las siguientes 24 (veinticuatro horas) a través de nuestro servicio ZTAC (Zenkipay Trade Assurance Center).
Las condiciones “a” y “b” deben completarse o cumplirse para liberar la criptomoneda.
2) Cuando vendes servicios:
a. Prueba de que el servicio ha sido entregado a su Comprador (Cupón, Vale, Billete, Confirmación de correo electrónico con RSVP, etc.)
b. El comprador no tiene ninguna queja sobre los servicios en las siguientes 24 (veinticuatro horas) a través de nuestro servicio ZTAC (Zenkipay Trade Assurance Center).
Las condiciones “a” y “b” deben completarse o cumplirse para liberar la criptomoneda.
Usted (Comerciante) puede configurar bajo qué modalidad desea operar sus ventas (MODO CRIPTO o MODO FIAT)
MODO CRIPTO:
En esta modalidad puede configurar las criptomonedas que desea recibir por sus ventas y el comportamiento deseado para dicha criptomoneda específica:
1) Dejar la criptomoneda “tal como está”.
2) Convertir la criptomoneda lo antes posible en moneda estable. (No todas las criptomonedas se pueden convertir en automático a moneda estable; la interfaz cripto modo básico ya tiene todas las criptomonedas que se pueden convertir.)
MODO FIAT (Sólo en ciertos Países)
1) En esta modalidad, las criptomonedas básicas que permiten conversión a moneda estable son posteriormente convertidas a FIAT para después ser enviadas a su cuenta bancaria. Ciertas comisiones aplican (Ver la sección 10.2)
Al utilizar los Servicios de aceptación, autoriza a Zenkipay a actuar como su agente, tomar todas las medidas que consideremos necesarias o deseables para proporcionar los Servicios de aceptación y cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables. El pago de un Comprador a Zenkipay se considera igual que el pago realizado directamente a usted y limita las obligaciones pendientes del Comprador al monto del pago.
2. Entidad Contratante y Cumplimiento Normativo
2.1 Entidad Contratante
Su relación bajo estos Términos es con Zenki Argentina S.A.
2.2 Nuestro Cumplimiento Normativo
Zenki Argentina S.A. está sujeto a las leyes y reglamentos internacionales. Esto incluye la Ley de Secreto Bancario, los programas de sanciones económicas y comerciales administrados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, la Ley PATRIOTA de EE. Leyes de Financiamiento del Terrorismo (ATF). Además, según lo exigen las leyes y reglamentaciones aplicables, Zenki Argentina S.A., mantiene un programa integral de cumplimiento de ALD/ATF/Sanciones.
Usted como comercio, NO puede utilizar nuestro software y servicios si su comercio se encuentra constituido en un país que esté prohibido por la OFAC o si se encuentra en los ESTADOS UNIDOS DE AMERICA.
Además, ciertos servicios pueden NO estar disponibles en su país (por ejemplo, soporte para billeteras específicas o ciertos métodos de pago, conversión a moneda estable o servicios adicionales sólo disponibles para ciertas geografías, países o regiones)
3. Declaraciones y Garantías
Usted declara y garantiza que:
● La persona que acepta estos términos en nombre del comercio es mayor de edad y tiene todo el poder, la capacidad y la autoridad necesaria para vincular al comercio a los mismos;
● Tiene todos los derechos, poder, control y capacidad esenciales para ingresar y cumplir con sus obligaciones en virtud de estos Términos y su uso de los Servicios de aceptación;
● Su entidad comercial está debidamente organizada, existe válidamente, está en regla según las leyes del estado y país de su formación, y está debidamente calificada y en regla en cada jurisdicción en la que la conducción de su negocio requiere calificarlo así;
● Su uso de los Servicios de aceptación no contravendrá ninguna ley o normativa internacional, federal, estatal o local aplicable, incluidas las leyes y normativas fiscales;
● Usted se asegura de que su uso de los Servicios de aceptación cumple y siempre cumplirá con todas las leyes y reglamentaciones aplicables contra el lavado de dinero/financiamiento del terrorismo, incluidos, entre otros, todos los programas de sanciones administrados por la OFAC y cualquier otro programas de sanciones que pueden aplicarse a usted en función de las jurisdicciones en las que opera su negocio y atiende a sus clientes;
● Su uso de los Servicios de aceptación no violará estos Términos ni ningún otro término de uso aplicable; y
● Toda la información que nos ha proporcionado, y que puede proporcionarnos de vez en cuando, es y seguirá siendo precisa y completa, y se actualizará y corregirá oportunamente para mantener su estado como preciso y completo.
4. Su cuenta de comercio de Zenkipay ("Cuenta")
4.1 Apertura y registro de cuenta
Debemos recopilar cierta información de los Comerciantes para cumplir con las leyes y regulaciones contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Por lo tanto, como parte del establecimiento de una cuenta de comerciante de Zenkipay, como mínimo, se le pedirá que envíe la siguiente información a través de nuestro proceso de incorporación digital para lograr una cuenta N1 Inicial:
Documento o Procedimiento | Cuenta Personal | Cuenta Comercial |
---|---|---|
Documento nacional de identidad o tarjeta de identificación de extranjero, según sea el caso, utilizando también la comprobación biométrica para verificar que el documento de identidad proporcionado corresponde a la persona con derechos de representante legal. | ||
Verificar que su comercio electrónico ya tenga otros métodos de pago como PayPal o Stripe (Confianza en terceros) | ||
Verificar sus formularios de contacto (correo electrónico, teléfono inteligente) e imponer el uso de un segundo factor de autenticación (2FA) | ||
Verificar que su servidor de nombres de dominio de su comercio electrónico tenga un registro TXT proporcionado por nosotros para garantizar que tiene control sobre el dominio de comercio electrónico | ||
DEBE aceptar estos términos de uso y nuestra política de privacidad para usar nuestro servicio Zenkipay. También mantenemos una marca de tiempo y un registro de IP cuando acepta las políticas anteriores | ||
En su sitio de comercio electrónico, debe tener sus propias políticas, términos y condiciones y políticas de privacidad para incorporar a sus propios clientes a su sitio web de comercio electrónico | ||
Tiene que especificar la naturaleza de sus transacciones previstas, y su campo de la industria | ||
Comprobante de la dirección comercial física actual (que no tenga más de 90 días) | ||
El nombre de la entidad y, en su caso, su razón social y número de registro | ||
Copia digital (archivo PDF) del Certificado de Constitución y Estatutos o equivalente en su país o jurisdicción | ||
Si no consta en sus estatutos, una copia digital del poder notarial (archivo PDF) que designe a la(s) persona(s) que supervisan la entidad (representante legal) o persona(s) que posee(n) más del 25 % de la acciones de la compañía. |
La cuenta N2 requiere todos los documentos anteriores.
La cuenta N3 requiere la aprobación y revisión del N3 con el equipo de gestión de riesgos de Zenkipay
Es posible que se le solicite que envíe información y/o documentos adicionales para permitirnos verificar su identidad y evaluar el riesgo comercial, como la documentación del programa de cumplimiento y, en algunos casos, información sobre sus Compradores.
La información que proporcione al abrir la cuenta debe ser precisa y completa. Debe informarnos dentro de los diez (10) días hábiles de cualquier cambio en dicha información. Zenkipay tiene derecho a rechazar el registro de su cuenta, cerrar su cuenta más tarde o restringirle la prestación de los Servicios de aceptación si no proporciona y mantiene información precisa, completa y suficiente o si la documentación es apócrifa, corrupta o sospechosa.
4.2 Límites de procesamiento de transacciones
Zenkipay impone límites de volumen de procesamiento de transacciones diarios y anuales por cuenta. Si desea aumentar su límite, se le pedirá que solicite una actualización desde el panel de control de su cuenta (“Panel de control”) y que nos proporcione la documentación necesaria para calificar para esa actualización. Dependiendo de la solicitud de actualización, es posible que deba proporcionar información y documentación adicionales. Las presentaciones no serán aprobadas hasta que se haya revisado toda la documentación necesaria y se haya confirmado la exactitud y autenticidad de los datos. Una descripción de los límites de procesamiento y el proceso de actualización está disponible aquí:
Nivel | Límite de volumen diario | Límite de volumen anual | Información y documentación necesarias |
---|---|---|---|
N1 | 10.000 USD | 500.000 USD | Incorporación de N1, como se describe en la sección 4.1 |
N2 | 100 000 USD | 5 000 000 USD | Cumplir con el N1 más tres meses de extractos bancarios comerciales o una carta de buena reputación del banco (no más de 90 días) |
N3 | > 100 000 USD | > 5 000 000 USD | Cumplir con el N2 más revisión mejorada con nuestro departamento de riesgo de Zenkipay |
Zenkipay puede modificar los límites de transacción en caso de comportamiento de transacción sospechoso o de alto riesgo.
4.3 Verificación del comprador
En algunos casos, es posible que sus compradores deban completar un proceso de verificación si transacciones específicas son sospechosas al finalizar la compra, según el monto de la transacción, como parte de nuestras obligaciones de cumplimiento AML/ATF. La responsabilidad de su comprador KYC (Know Your Customer) ES SIEMPRE SU RESPONSABILIDAD, y podemos solicitar documentación específica de dicho comprador en cualquier momento.
4.4 Uso y negocios prohibidos
4.4.1 Uso prohibido
En relación con su uso de estos Términos y sus interacciones con otros usuarios y terceros, acepta que no participará en los siguientes Usos prohibidos. Esta lista no es exhaustiva y nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Es nuestra única discreción determinar si una actividad cae en una de estas categorías. Si no está seguro de si su uso de los Servicios de aceptación implica o no un Uso prohibido o si tiene preguntas sobre cómo se aplican estos requisitos a usted, comuníquese con nosotros.
● Actividad ilegal: Acciones que violan o ayudarían a violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación, incluidos los programas de sanciones aplicables, incluidos, entre otros, a la Oficina de Control de Activos Extranjeros (“OFAC”) del Departamento del Tesoro de los EE. UU. y la Ley de Sanciones Holandesa, o que impliquen ganancias de cualquier actividad ilegal; una actividad que publicaría, distribuiría o difundiría cualquier material o información ilegal.
● Actividad abusiva: Acciones que imponen una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura, o interfieren, interceptan o expropian perjudicialmente cualquier sistema, datos o información; transmitir o cargar cualquier material a nuestros sistemas informáticos, redes o sitios que contengan virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa dañino o nocivo; intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos, redes o sitios o a las cuentas, sistemas informáticos o redes de nuestros otros clientes conectados a nosotros, a través de cualquier otro medio; interferir con el acceso o el uso de los Servicios de aceptación por parte de otra persona o entidad; usar información de otra parte para acceder o usar nuestros sistemas informáticos, redes o sitios, excepto en el caso de Comerciantes específicos que estén específicamente autorizados por un usuario para acceder a la cuenta e información de dicho usuario; transferir el acceso a su cuenta o los derechos a su cuenta a un tercero, a menos que sea por ley o con el permiso expreso por escrito de Zenki; o recopilar o recopilar información de nuestros sistemas informáticos, redes o sitios sobre otros, incluidas, entre otras, direcciones de correo electrónico, sin el consentimiento adecuado.
● Acciones abusivas contra otros: Acciones que difaman, abusan, extorsionan, acosan, amenazan o violan o infringen los derechos legales (tales como, entre otros, , derechos de privacidad, publicidad y propiedad intelectual) de otros; inciten, amenacen, faciliten, promuevan o alienten actos de odio o violencia contra otros.
● Fraude: Acciones que operan para defraudarnos a nosotros, a nuestros usuarios o a cualquier otra persona; proporcionarnos cualquier información falsa, inexacta o engañosa.
● Infracción de propiedad intelectual: Transacciones que involucran artículos que infringen o violan cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de publicidad o privacidad, o cualquier otro derecho de propiedad bajo la ley, incluyendo pero no limitado a la venta, distribución o acceso a música, películas, software u otros materiales con licencia falsificados sin la autorización correspondiente del titular de los derechos; uso de cualquier propiedad intelectual, nombre o logotipo de Zenkipay, incluido el uso de las marcas comerciales o de servicio de Zenkipay, sin el consentimiento expreso de Zenkipay o de una manera que perjudique a Zenkipay o cualquier marca de Zenkipay; cualquier acción que implique un respaldo falso o una afiliación con Zenkipay.
Zenkipay no se responsabiliza de que el comercio los lleve a cabo a pesar de conocer los usos prohibidos. El uso prohibido de la plataforma ejecutado por un Comercio es responsabilidad del Comercio.
4.4.2 Negocios prohibidos
Además de los Usos Prohibidos, los Servicios de Aceptación prohíben las siguientes categorías de negocios, prácticas comerciales y artículos en venta. La mayoría de las categorías de Negocios Prohibidos están impuestas por los requisitos de nuestros proveedores bancarios o reguladores. Esta lista no es exhaustiva y nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Es nuestro exclusivo criterio determinar si una actividad cae en una categoría de Negocios Prohibidos. Si no está seguro de si su uso de los Servicios de aceptación involucra o no un Negocio prohibido o si tiene preguntas sobre cómo se aplican estos requisitos a usted, comuníquese con nosotros.
● Drogas y parafernalia de drogas (p. ej., narcóticos, sustancias controladas y cualquier equipo diseñado para fabricar o usar drogas);
● Dispensarios de marihuana/cannabis y productos y negocios relacionados;
● Armas, municiones, pólvora y otros explosivos (incluidos los fuegos artificiales);
● Materiales tóxicos, inflamables y radiactivos;
● Pseudofármacos;
● Sustancias diseñadas para imitar drogas ilegales;
● Contenido sexualmente explícito;
● Servicios relacionados con el sexo;
● Esquemas piramidales y de inversión, esquemas de mercadeo multi-nivel y otras prácticas desleales, abusivas o engañosas;
● Elementos utilizados con fines especulativos o de cobertura (como los derivados);
● Servicios de crédito y cobranza;
● Elementos que infrinjan o violen cualquier derecho de propiedad intelectual, como derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales o patentes, incluidos los productos falsificados o no autorizados; y
● Productos y servicios con diferentes estatus legales en diferentes jurisdicciones;
● Las transacciones que revelan la información personal de terceros violan la legislación aplicable.
● Productos milagrosos.
4.5 Negocios restringidos
Suponga que participa en las siguientes categorías de negocios, prácticas comerciales y artículos para la venta. En ese caso, solo se le permitirá realizar transacciones según lo autoricemos expresamente. Es posible que deba aceptar condiciones adicionales, hacer representaciones y garantías adicionales, completar procedimientos mejorados de incorporación y operar sujeto a restricciones. Esta lista no es exhaustiva y nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Es nuestra única discreción determinar si una actividad cae en una de estas categorías. Si no está seguro de si su uso de los Servicios de aceptación involucra o no un Negocio restringido o si tiene preguntas sobre cómo se aplican estos requisitos a usted, comuníquese con nosotros.
● Organizaciones caritativas;
● Organizaciones religiosas/espirituales;
● Negocio de servicios monetarios según la definición de FinCEN del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos;
● Monederos electrónicos;
● Servicios de cambio de divisas y moneda;
● Transacciones asociadas con compras de rentas vitalicias o contratos de lotería, sistemas de apartado, banca, banca extraterritorial, transacciones para financiar, inversiones, productos relacionados con inversiones; y
● Transacciones que involucren juegos de azar o cualquier actividad que requiera una tarifa de entrada y un premio, incluidos, entre otros, juegos de casino, apuestas deportivas, carreras de caballos o de galgos, boletos de lotería, otras empresas que faciliten los juegos de azar y sorteos, si usted y sus Compradores están ubicados exclusivamente en jurisdicciones donde tales actividades están permitidas por ley.
4.6 Protección de sus credenciales
Usted elegirá una contraseña cuando se registre en su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de las credenciales de acceso a la cuenta, incluyendo su 2FA. Usted es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta. Por favor, notifíquenos inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de su seguridad que pueda comprometer su contraseña o cuenta. No debe permitir que terceros o usuarios no autorizados utilicen su cuenta. No seremos responsables de ninguna pérdida en la que pueda incurrir porque otra persona utilice su contraseña o cuenta, ya sea con o sin su conocimiento. Puede notificar a Zenkipay una violación de la seguridad en relación con su contraseña o cuenta enviando un correo electrónico a [email protected]
4.7 Registros
4.7.1 Nuestras obligaciones
Según las leyes y regulaciones aplicables, Zenkipay debe mantener registros de toda la documentación y la información relacionada con su cuenta durante el tiempo que su cuenta esté activa y después de que se cierre.
4.7.2 Sus obligaciones
De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, debe mantener todos los registros para cumplir con los pedidos de bienes o servicios y brindar asistencia post-venta venta a sus Compradores. Si la venta de un artículo requiere un registro gubernamental, usted es responsable de dicho registro.
4.7.3 Solicitud de documentación y derecho a inspeccionar registros
Zenkpay o sus auditores, un regulador apropiado u otra autoridad competente relevante pueden solicitar obtener y verificar sus registros comerciales con una antelación razonable o inmediatamente si así lo exige la ley, un regulador u otra autoridad relevante. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si rechaza dicha solicitud.
4.7.4 Intercambio de información
Usted, en este momento, nos autoriza a compartir información sobre usted, su cuenta y la actividad de su cuenta con las fuerzas del orden, los organismos reguladores y las agencias gubernamentales. En este momento nos autoriza a compartir información sobre usted, su cuenta y la actividad de su cuenta con las fuerzas del orden, los organismos reguladores y las agencias gubernamentales.
4.8 Suspensión y cierre de cuenta
4.8.1 Su derecho a cerrar su cuenta
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Todavía estará obligado con nosotros por cualquier tarifa incurrida, si corresponde, antes del cierre, y le remitiremos los fondos que aún no le hayan pagado y que estén asociados con las ventas previas al cierre. Supongamos que el saldo de su cuenta supera nuestro monto de transferencia mínimo documentado (no hay fondos suficientes para cubrir las tarifas de minería o gas, consulte la sección 14). En ese caso, usted puede ser responsable de cualquier tarifa de transacción aplicable incurrida en la transferencia del fondo.
4.8.2 Nuestro derecho a rechazar, suspender o cerrar su cuenta
Nos reservamos el derecho de negarnos a brindarle nuestros Servicios de aceptación o de suspender o cerrar inmediatamente su cuenta, sin previo aviso, si nos enteramos o sospechamos razonablemente, a nuestro exclusivo criterio, que utilizará o ha utilizado su cuenta. para participar en actividades ilícitas o inapropiadas en violación de las leyes o regulaciones aplicables, estos Términos y/o nuestros otros términos de uso aplicables, que incluyen, entre otros, el incumplimiento de la Sección 4.4, Uso y negocios prohibidos, o la Sección 4.5, Negocios restringidos . Siempre nos reservamos el derecho de monitorear, revisar, retener y/o divulgar cualquier información necesaria para cumplir con las leyes, regulaciones, programas de sanciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
Además, si su cuenta no tiene una transacción pagada durante más de doce meses, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta y deshabilitar automáticamente las capacidades de procesamiento. Recibirás información sobre el proceso de reactivación de la cuenta.
Zenkipay también se reserva el derecho de cancelar cuentas que reciban quejas excesivas de los Compradores (consulte la Sección 12.1, Quejas de los Compradores).
4.8.3 Efecto del cierre de cuenta
Supongamos que su cuenta está cerrada por algún motivo. En ese caso, usted acepta: (a) continuar sujeto a las partes restantes de estos Términos, (b) dejar de usar los Servicios de aceptación de inmediato y (c) que la licencia otorgada en virtud de estos Términos finalizará, (d) para eliminar de su sitio web, aplicaciones y materiales de marketing y dejará de usar cualquier marca de servicio, logotipo u otra marca de Zenkipay, (e) que conservaremos cierta información y datos de la cuenta según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables, y (f) que no será responsable ante usted o cualquier tercero por la terminación del acceso a los Servicios de aceptación, el cierre de una cuenta o la retención de información o datos de la cuenta.
5. Su uso de servicios de terceros
Al usar el sitio web de Zenkipay o los Servicios de aceptación, es posible que esté usando otros servicios adicionales que usamos para mejorar nuestros servicios (p. ej., identificación biométrica), y usted es el único responsable de revisar, comprender y cumplir con los términos y condiciones asociados. Renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por los servicios de terceros y no somos responsables del desempeño de los servicios o servicios de terceros. Aún así, haremos todos los esfuerzos razonables para que dichos servicios funcionen correctamente, o podemos cambiar esos proveedores por otros proveedores que ofrezcan la misma funcionalidad a nuestra discreción.
6. Seguridad y seguridad de la billetera
6.1 Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la información de pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Nuestras medidas de seguridad incluyen evaluaciones de riesgos y controles para lo siguiente: acceso a aplicaciones y sistemas, desarrollo y mantenimiento de sistemas y aplicaciones, uso aceptable, clasificación de datos, respuesta a incidentes, recuperación ante desastres, continuidad comercial y capacitación en seguridad. No podemos garantizar que personas no autorizadas nunca accederán a su información. Usted reconoce que proporciona su información bajo su propio riesgo, excepto según lo dispuesto por la ley aplicable. Supongamos que sospechamos razonablemente o nos damos cuenta de una violación de nuestras medidas de seguridad que puede haberlo afectado a usted, su Cuenta o su información. En ese caso, le enviaremos el aviso dentro de las 72 horas posteriores a la obtención de dicha sospecha o al conocimiento de dicho incumplimiento. Dicho aviso se enviará a su dirección de correo electrónico incluida en su perfil de comercio.
6.2 Seguridad de la billetera digital
Los compradores que envían pagos en criptomonedas y los comerciantes que reciben liquidaciones en criptomonedas deben tener una billetera digital. Una billetera digital es una pieza de software que permite a un usuario almacenar claves privadas cifradas utilizadas para firmar transacciones para acceder a fondos. Una billetera digital de custodia constituye una cuenta donde terceros actúan como intermediarios financieros o custodios de las criptomonedas de un usuario. Un proveedor de billetera de custodia almacena las claves privadas del usuario y, por lo tanto, tiene control sobre los fondos del usuario. Una billetera digital sin custodia no constituye una cuenta en la que terceros actúen como intermediarios financieros o custodios de las criptomonedas de un usuario. Un proveedor de billetera sin custodia administra solo la plataforma técnica para almacenar las claves privadas de un usuario, pero no tiene control ni acceso a las claves privadas y, por lo tanto, no tiene control ni acceso a los fondos del usuario.
Los compradores y comerciantes pueden usar cualquier billetera de criptomonedas para almacenar sus fondos, incluidas las billeteras para comerciantes de Zenkipay. Creamos automáticamente Zenkipay Wallets para todas las criptomonedas que planee aceptar. El propietario de la billetera es el único responsable de la custodia de las contraseñas; 2FA se utiliza para acceder a Zenkipay Wallets y mantener protocolos de seguridad y actualizaciones.
Zenkipay NO es responsable de una pérdida de fondos en criptomonedas en la que incurra un Comerciante y no puede ayudar con la recuperación de esta, si una Monedero Zenkipay dentro de nuestra plataforma y se ve comprometida, por ejemplo, debido a la pérdida o el acceso no autorizado, el uso compartido accidental de una copia de seguridad, compartiendo credenciales, incluido 2FA, con cualquier persona.
7. Privacidad y Protección de Datos
Consulta nuestra política de privacidad donde están disponibles a detalle todos éstos términos y cómo se le da tratamiento a la información recolectada.
8. Titularidad y Uso de los Servicios y Propiedad Intelectual
8.1 Nuestra propiedad de los Servicios y el sitio web de Zenkipay
Usted acepta y reconoce que poseemos todos los derechos, títulos e intereses en los Servicios de aceptación, el software asociado, las herramientas tecnológicas y el contenido, las marcas y los logotipos de los servicios de Zenkipay, el sitio web de Zenkipay, el contenido que se muestra en el sitio web y otros materiales producidos por Zenkipay (colectivamente, “Zenkipay IP”). Solo se le permite utilizar los Servicios de aceptación y la propiedad intelectual de Zenkipay para ofrecer los Servicios de aceptación a sus compradores, de acuerdo con estos Términos. Le otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar Zenkipay IP. No deberá alquilar, arrendar, otorgar sublicenciar, distribuir, transferir, copiar, reproducir, descargar, mostrar, modificar o compartir en tiempo real la propiedad intelectual de Zenkipay o cualquier parte de la misma, ni usar la propiedad intelectual de Zenkipay como componente o base de productos o servicios preparados para la venta comercial, sublicencia, arrendamiento, acceso o distribución. No deberá preparar ningún trabajo derivado basado en Zenkipay IP, ni traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar Zenkipay IP.
8.2 Uso de las Marcas Zenkipay
Mientras tenga una cuenta activa con Zenkipay o cualquiera de los Servicios de Zenkipay, puede usar las Marcas de Zenkipay disponibles a través de nuestras Pautas de marca y están estrictamente sujetas a su uso, que es consistente con las Pautas de marca. Toda buena voluntad que surja de su uso de las Marcas Zenkipay garantizará nuestro único y exclusivo beneficio. Nos reservamos el derecho de actualizar las Pautas de la marca Zenkipay de vez en cuando. Usted es responsable de mantener el cumplimiento de la versión vigente en ese momento, siempre que tenga hasta sesenta días después de una actualización para realizar los cambios necesarios. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificar cualquier cambio en las Directrices de la marca. Las Directrices de marca están disponibles a través de nuestro sitio web en https://zenkipay.io/brand. Sin renunciar a ningún derecho que pueda estar disponible para nosotros, si determinamos que está utilizando cualquier Marca de Zenkipay que no cumpla con las Directrices de marca o de una manera que consideremos razonablemente objetable, le enviaremos un aviso. Usted acepta interrumpir el uso ofensivo de inmediato. La falta de detener los usos indebidos o las violaciones repetidas de las Pautas de la marca se considerará un incumplimiento de este Acuerdo.
9. Publicidad y Mercadeo
Con su aprobación previa por escrito, podemos publicar su nombre corporativo, URL, arte, texto, logotipo, estudios de casos y otra información disponible públicamente sobre su negocio (“Contenido”) en los materiales promocionales, canales de marketing, y directorio de empresas. Un tercero puede usar el Contenido disponible públicamente de Zenkipay y adaptar los datos para crear entradas para guías u otros canales. Los datos enumerados en directorios o medios de terceros estarán sujetos a términos de uso de terceros independientes. También podemos solicitar un testimonio o cita en forma de publicación de blog, material promocional, comunicado de prensa, entrevista y/o referencia. No tiene la obligación de proporcionar Contenido, un testimonio, una cotización o un contacto. Usted y Zenkipay pueden participar en una campaña de marketing por separado de común acuerdo.
Usted declara y nos garantiza que tiene derecho a proporcionarnos el Contenido y que el uso, la copia, la modificación y la publicación del Contenido por nuestra parte: (a) no infringirán, violarán ni apropiarán indebidamente cualquier derecho de autor, patente, secreto comercial u otros derechos de propiedad de terceros, (b) no infringirá ningún derecho de publicidad o privacidad, y (c) no será difamatorio ni violará ninguna ley.
10. Códigos QR o Deep Links a través de nuestra ventana modal
10.1 QR y garantía de tipo de cambio competitivo para su comprador
Para aceptar un pago en criptomoneda, debe crear una solicitud de pago (“código QR” o enlace profundo para billeteras móviles) en función de la cantidad que desea cobrar en su moneda, como dólares estadounidenses o euros, por lo que que podemos calcular la cantidad de criptomonedas para la moneda seleccionada. La interfaz de usuario de Zenkipay debe mostrarse al comprador durante el pago. (Nuestra ventana modal)
Cuando Zenkipay procesa los pagos, usamos la tasa de Mejor Oferta (“ZBB”) de Zenkipay. Garantizamos el tipo de cambio para el comprador siempre que pague dentro del período de tiempo adecuado después de que se crea el QR o el enlace profundo. La información de tiempo de espera se muestra en cada pago de Zenkipay.
Garantizamos el tipo de cambio para el Comprador siempre que el comprador pague dentro de ese período de tiempo. Si opta por convertir automáticamente la criptomoneda en una moneda estable (por ejemplo, USDC), le garantizamos que recibirá las monedas estables exactas menos nuestras tarifas (si aplican, consulte la sección 10.2). Aún así, no garantizamos el valor futuro del dólar estadounidense (o cualquier otra moneda fiduciaria) en relación con ningún punto de referencia. Del mismo modo, si elige recibir una parte o la totalidad de su liquidación en criptomoneda, no garantizamos el valor futuro de esa criptomoneda en relación con ningún punto de referencia.
10.2 Tarifas de Zenkipay
Zenkipay tiene dos modalidades: MODO CRIPTO y MODO FIAT
En cualquiera de las dos modalidades usted puede ofrecer un descuento (También conocido como “Compartir el amor criptográfico) para ofrecer un descuento a sus compradores. Este descuento va directamente a su comprador para incentivar el uso de criptomonedas. NO cobraremos ninguna tarifa adicional para usted (Comerciante) en modalidad cripto.
Cuando usted como comerciante tiene habilitado el “Compartir el amor criptográfico“:
En este modo, está ofreciendo un porcentaje configurable (%) de descuento (desde 0.0% hasta 5.0%) que va DIRECTAMENTE a su Comprador (Calculado por Zenkipay automáticamente al finalizar la compra, no es necesario que nos pase el valor).
Ejemplo:
Supongamos que el Comprador paga $100 en BTC (incluido el descuento que le está ofreciendo al Comprador). En ese caso, le enviaremos $100 en moneda estable o en criptomonedas nativas pagadas por el Comprador en función del comportamiento deseado para esa criptomoneda una vez que el código QR o la transacción de enlace profundo se complete por completo (consulte la sección 10.3)
MODO CRIPTO
¡Zenkipay no le cobrará ninguna tarifa o comisión por la transacción en modo cripto por tiempo limitado!
Aún debe pagar tarifas de minero o tarifas de gas si desea retirar el saldo a una billetera Zenkipay externa (consulte la sección 14 para conocer los costos)
MODO FIAT (Sólo para ciertos países)
Sólo cobramos el 1.5% (uno punto cinco por ciento) si usted, como comerciante, desea recibir moneda corriente directamente en su cuenta bancaria, más el coste de la comisión por transferencia. Esta opción sólo está disponible en determinados países. Para este servicio utilizamos servicios de terceros con su debida licencia de transmisión de dinero (Money Transmitter License) en cada país soportado.
10.3 Código QR o finalización de transacción de enlace profundo (Deep Link)
Consideramos que una transacción QR está “completa” si:
a) El comprador lo ha pagado en su totalidad; la transacción correspondiente ha alcanzado nuestro número requerido de confirmaciones de bloque en la cadena de bloques adecuada para esa criptomoneda.
b) El contrato de depósito en garantía se ha cumplido, lo que significa:
b.1. El(los) producto(s) o servicio(s) ha(n) sido entregado(s) al comprador. Hacemos un seguimiento de más de 1.060 mensajerías a nivel internacional para productos físicos, incluidos FedEx, DHL, UPS, etc. Es su exclusiva responsabilidad cargar lo antes posible en la plataforma Zenkipay por cualquier método compatible que proporcionemos los “pares de seguimiento para cada producto en esa venta. Un par de seguimiento es el nombre o código de la mensajería y el número de seguimiento. Todos los pares de seguimiento deben estar en una etapa de entrega para cada venta. Una venta puede tener uno o varios pares de seguimiento, según las condiciones del envío. Debe proporcionar todos los pares de seguimiento para cada venta de productos. Si brinda servicios, debe proporcionar prueba de los servicios (Cupón, Vale, Boleto, Confirmación por correo electrónico con RSVP, etc.)
b.2. El comprador tiene 24 (veinticuatro) horas después de que los pares de rastreo o prueba de servicios estén en la etapa de entrega para iniciar un reclamo. El Comprador debe realizar una reclamación solo si algo está mal con los productos o servicios entregados. (Roto, incompleto, no es el producto pedido, pésima calidad, licenciatario inválido, reserva inválida, etc.) utilizando nuestro ZTAC (Zenkipay Trade Assurance Center) (consulte la sección 10.4)
b.3. Si el comprador no inicia una reclamación en la plataforma ZTAC durante las primeras 24 (veinticuatro) horas, la transacción se encuentra en una “etapa completa”. El importe exacto de esa transacción menos nuestras comisiones de Zenkipay (Véase la sección 10.2) se trasladará de su saldo de custodia a su saldo disponible, lo que significa que el pago se ha acreditado en el libro mayor de su Cuenta de Zenkipay y en la Cartera adecuada en el comportamiento de la criptodivisa deseada para esa criptodivisa.
10.4 Zenkipay Trade Assurance Center (ZTAC) y reembolsos
Si su comercio cuenta con el Zenkipay Trade Assurance Center (ZTAC) habilitado, le proporcionamos a usted (comercio) y a su comprador una herramienta para revisar y comentar todas las reclamaciones. Es un mecanismo donde el comprador puede subir fotos de sus productos recibidos, hacer comentarios o denunciar. Es un centro de resolución donde ambas partes deben acordar las siguientes reglas para la solución de diferencias y reclamos entre las partes, y Zenkipay actuará como arbitraje en situaciones donde:
Comercio:
● No ha entregado los productos o servicios que se ajustan a la descripción y las especificaciones de los mismos
● En caso de que los productos físicos entregados tengan daños de envío visibles.
Para que se tramite una reclamación, el comprador:
● Debe abrir un reclamo en ZTAC dentro de las 24 (veinticuatro) horas después de recibir el (los) producto (s) o servicio (s).
● Debe especificar el motivo de la reclamación.
● En el caso de productos físicos, los compradores deben subir fotos o videos si los productos están dañados o tienen problemas de calidad. Las fotos y los videos deben incluir la(s) caja(s) donde se enviaron los productos, y también deben estar visibles los números de seguimiento.
● En el caso de servicio(s), necesita cargar todos los materiales de apoyo (PDF) y por qué no se cumplió el servicio.
En caso de daño del producto o defectos de calidad: El comercio se compromete a enviar a su cargo otro envío con los productos dañados o con defectos de calidad y proporcionar nuevos pares de rastreo para ser monitoreados nuevamente. También es muy recomendable que los comercios compren un seguro de envío para evitar estas situaciones.
El comercio acepta que después de que Zenkipay reciba una queja válida del Comprador, Zenkipay tendrá derecho a determinar la responsabilidad en relación con la disputa en función de la evidencia relevante a su entera discreción. Si Zenkipay especifica que el comercio ha cometido una infracción, el comerciante autoriza a Zenkipay a los siguientes dos escenarios:
1) En caso de una entrega fallida o si el comerciante nunca entregó los productos o servicios, el comercio autoriza a Zenkipay y/o sus afiliados o cualquier tercero de confianza, en nombre del comerciante, a reembolsar al comprador en el mismo comportamiento de criptomoneda que se realizó el pago. (Por ejemplo, si el comercio optó por la conversión inmediata a moneda estable, reembolsaríamos al comprador con moneda estable por el monto liquidado en el día y la hora de la transacción, o si el comercio optó por mantener el saldo en la misma criptomoneda en la que se realizó el pago, reembolsaríamos al comprador con la misma cantidad de criptomonedas que pagó)
- En estos casos, las tarifas de gas o de minería en que se incurra en el reembolso serán a cargo del comercio. (Consulte la sección 14) Las tarifas de gas o minería se tomarán del saldo del comerciante de Zenkipay (en depósito en garantía o saldo disponible). Si no es suficiente para cubrir las tarifas de gas o las tarifas mineras para el reembolso, el comercio acepta reembolsar la discrepancia a Zenkipay y/o sus afiliados según estas reglas.
- El comercio acepta y acuerda que deberá reembolsar a Zenkipay o a sus afiliados por cualquier tarifa de gas o de minería en caso de que no haya suficiente saldo (en el saldo de depósito en garantía o saldo disponible) para cubrirlos dentro de los 15 días a partir de la fecha de el reembolso.
2) El comercio debe proporcionar par(es) de rastreo para los productos entregados o, en el caso de servicios, prueba de servicio(s) que se muestra en los próximos 10 (diez) días después del producto(s) o servicio(s) han sido comprados, en su defecto, se abrirá una reclamación automática. Debe especificar el motivo de la demora y, hasta el comprador, puede proceder un reembolso por no proporcionar información de seguimiento o prueba de los servicios prestados durante el período de tiempo. Suponga que usted y el comprador acuerdan que se necesita más tiempo para entregar los productos (por ejemplo, es una cuestión de producción, los artículos son únicos, etc.). En ese caso, ambas partes deben acordar ese tiempo extra, o debe indicarse claramente en su página de pago antes de la compra, y debe proporcionar a Zenkipay cuántos días tendrá los pares de seguimiento en su lugar.
El comercio acepta que Zenkipay, a su discreción, puede suspender o cancelar la cuenta del Comerciante (consulte la Sección 4.8.2, Nuestro derecho a rechazar, suspender o cerrar su cuenta) en función de quejas excesivas en nuestro Centro de garantía comercial de Zenkipay. (ZTAC)
El comercio será el único responsable de proporcionar los bienes o servicios a los compradores, y ni Zenkipay, sus afiliados ni terceros tendrán obligación alguna de proporcionar tales bienes o servicios al Comprador.
10.5 Criptomonedas soportadas por Zenkipay
Zenkipay puede agregar nuevas criptomonedas al servicio Zenkipay. Se agregarán criptomonedas adicionales en función de la opción de exclusión, de modo que se habilitarán de manera predeterminada a menos que le indique a Zenkipay que las deshabilite. Para cada nueva Criptomoneda dicha, también deberá especificar el comportamiento deseado para esa criptomoneda. Además, las circunstancias pueden hacer que Zenkipay decida eliminar una criptomoneda en particular como opción de pago.
10.6 Excepciones de pago
En ciertas situaciones, cuando una compra se paga de menos o de más, resultará en una “excepción de pago”. Los compradores recibirán automáticamente una notificación por correo electrónico y/o mensaje SMS de Zenkipay para reclamar el pago insuficiente, el pago en exceso o los pagos huérfanos, como se describe a continuación. Zenkipay incurre en tarifas de minero para reembolsar un pago. Si un comprador solicita un reembolso por una excepción de pago, Zenkipay deducirá las tarifas de gas o de minería del monto reembolsado (consulte la Sección 14, Tarifas, para obtener más información)
10.6.1 Pagos insuficientes
Los pagos insuficientes ocurren cuando un comprador envía fondos insuficientes para pagar un código QR o una transacción de enlace profundo en su totalidad. Los pagos insuficientes no pueden cumplir con un Código QR o una transacción de enlace profundo en su totalidad o en parte, y el pago insuficiente no se acredita a su cuenta. Zenkipay notificará al comprador sobre el pago insuficiente por correo electrónico y/o mensaje SMS, y dicha notificación permitirá al comprador solicitar un reembolso por el pago parcial. Para completar la transacción, el comprador deberá generar un nuevo código QR o una transacción de enlace profundo reiniciando el proceso de pago. El nuevo Código QR o enlace profundo proporcionará al comprador un nuevo monto de pago basado en el tipo de cambio vigente en ese momento y una nueva ventana de tiempo para completar el pago.
10.6.2 Sobrepagos (pagos en exceso)
Los pagos en exceso se producen cuando un Comprador envía fondos por encima de la cantidad necesaria para realizar la transacción del código QR o del enlace profundo. En estos casos, el código QR o deep link pasa por el estado de ser pagado en su totalidad y se marca como un sobrepago. Una vez que el estado del código QR o del enlace profundo se establece como “completo”, los fondos necesarios para pagar la transacción en su totalidad se aplican a su cuenta. Sin embargo, los fondos sobrantes no se utilizan. Zenkipay enviará una notificación por correo electrónico y/o mensaje SMS al comprador para que este pueda solicitar el reembolso de los fondos sobrantes. Si un comprador solicita un reembolso por una excepción de pago, Zenkipay deducirá las tasas de minero del importe reembolsado (véase la Sección 14, Tasas, para más detalles).
10.6.3 Pagos huérfanos
Los “pagos huérfanos” se producen cuando se recibe una transacción fuera de la ventana de tiempo mencionada en la sección 10.1. Todos los pagos enviados al código QR o al enlace profundo caducados aparecerán en el sistema Zenkipay como pago huérfano detectado. En este caso, Zenkipay iniciará un reembolso al Comprador porque también es una excepción de pago. Zenkipay deducirá las tasas de minero del importe reembolsado (véase la sección 14, Tasas, para más detalles).
Los pagos huérfanos no detectados también se producen cuando un usuario envía criptodivisas a una de nuestras direcciones de monedero sin una conexión con un código QR o un enlace profundo; en estos casos, no podemos asociar automáticamente los pagos huérfanos no detectados con un código QR, un correo electrónico del comerciante, un comprador o un número de teléfono con capacidad para SMS.
Para obtener más información o para resolver pagos huérfanos no detectados, usted o el comprador deberán comunicarse con nuestro equipo de soporte (con la información requerida, los pagos huérfanos no detectados son pagos fallidos y no se pueden aplicar a un Código QR. Si se produce un pago huérfano no detectado, el comprador deberá generar una nueva transacción y reiniciar el proceso de pago.
10.6.4 Pagos no soportados
A menos que se mencione explícitamente en nuestro sitio web o en este Acuerdo, no admitimos ni procesamos pagos con monedas, tokens o bifurcaciones de blockchain no admitidos, conocidos colectivamente como “Pago No Admitido” (“PNA”). Los compradores no deben de pagar un código QR de Zenkipay con PNA ni enviar un PNA a una dirección de Zenkipay. Si un comprador transmite un PNA, el comprador puede perder cualquier valor percibido en el PNA. Además, Zenkipay no asume responsabilidad alguna con respecto al PNA, y los compradores no podrán recuperar el PNA de Zenkipay. Para obtener una descripción general de las criptomonedas admitidas actualmente, visite nuestro sitio web.
10.6.5 Propiedad no reclamada
Si ocurre una excepción de pago, Zenkipay intentará ubicarlo a usted o al comprador utilizando la información que se muestra en nuestros registros. Aún así, si Zenkipay no puede comunicarse con usted o el comprador, la ley aplicable puede exigir que Zenkipay informe estos fondos como propiedad no reclamada a la jurisdicción correspondiente. Zenkipay se reserva el derecho de deducir una tarifa de inactividad u otros cargos administrativos de dichos fondos no reclamados, según lo permita la ley aplicable.
10.7 Liquidación retrasada
Si necesitamos investigar o resolver cualquier disputa pendiente relacionada con su cuenta, o si lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud de las fuerzas del orden, podemos retrasar la liquidación o restringir el acceso a los fondos de la liquidación. En caso de un acuerdo retrasado, nos esforzaremos por informarle a menos que una orden judicial o la aplicación de la ley lo prohíba de inmediato. No seremos responsables ante usted por ningún daño o perjuicio causado por dicho retraso en la liquidación o acceso restringido. A menos que la ley nos exija esperar a que se llegue a un acuerdo, nos comprometemos a no retrasar ni restringir el acuerdo innecesariamente. Solo retrasaremos o limitaremos parcialmente si es posible una demora o restricción parcial. Una vez que se pueda demostrar razonablemente que se han resuelto los motivos del retraso en la liquidación o el acceso restringido a los fondos de la liquidación, Zenkipay le pagará el importe total de dichos fondos sin demora.
10.8 Información de la cuenta
Usted accederá a la información de su cuenta detallando su libro mayor, sus transacciones y su historial de liquidaciones a través de su Panel de Control. Si detecta un error, debe notificarlo en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la contabilización en el libro mayor.
11. Devoluciones por parte del Comercio
Zenkipay no es responsable de las políticas de reembolso directo de los comerciantes ni de la verificación de que dichas políticas cumplan con la ley aplicable. Sugerimos que los comerciantes brinden una política de reembolso clara a sus clientes (que incluya, si corresponde, “no se permiten reembolsos ya que todas las ventas son finales”). Al usar Zenkipay, el Comerciante aceptará nuestros Términos y cumplirá con nuestro ZTAC (Consulte la sección 10.4)
12. Reclamaciones
Los comerciantes que deseen registrar quejas con respecto a nuestros Servicios de aceptación deben comunicarse con nosotros a través de o Panel de control en Zenkipay
13. Liquidación
13.1 Métodos de Liquidación
Zenkipay compensará los pagos de sus compradores a través de la red de pagos peer-to-peer de criptodivisas y abonará el libro mayor de su cuenta de acuerdo con sus preferencias de liquidación y el comportamiento deseado para cada criptodivisa que haya establecido en su dashboard o panel de control. Los cargos y abonos en el libro mayor de su cuenta son fondos retenidos temporalmente por Zenkipay hasta que se complete el contrato de custodia, como se indica en la sección 10 de estas condiciones.
Se creará un libro de cuentas y Zenkipay Wallets para cada moneda seleccionada para la liquidación según sus preferencias de liquidación y/o el comportamiento deseado para cada criptomoneda aceptada. Suponga que cambia sus preferencias de liquidación o el comportamiento deseado a cualquier criptomoneda tomada. En ese caso, esos cambios serán efectivos para los saldos del libro mayor y las billeteras recibidas después de la fecha del cambio. Todos los saldos del libro mayor de cuentas y carteras que datan antes del cambio de preferencia se liquidarán según sus preferencias de liquidación previas al cambio.
13.2 Liquidaciones en Criptomonedas Admitidas; Divulgación de riesgos
Si su preferencia de liquidación o comportamiento deseado para esa criptodivisa incluye la liquidación en criptodivisas, usted asume el riesgo de volatilidad de las criptodivisas en las que se produce la liquidación. Si cualquiera de las criptodivisas admitidas es el medio de liquidación elegido, usted acepta el riesgo de volatilidad del valor de la criptodivisa.
Zenkipay no posee ni controla los protocolos de software subyacentes que rigen el funcionamiento de las criptodivisas admitidas en nuestra plataforma. Los protocolos subyacentes son generalmente de código abierto; cualquiera puede utilizarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos.
13.3 DIVULGACIÓN: riesgos importantes de la divulgación de moneda virtual según 23 NYCRR 200.19
Si bien existen riesgos materiales al aceptar varias formas de pago (como efectivo, otras monedas fiduciarias, pagos con tarjeta de red, otros pagos electrónicos patentados y pagos alternativos con moneda virtual), Zenkipay divulga lo siguiente:
- La moneda virtual (como Bitcoin) no es moneda de curso legal, no está respaldada por el gobierno, y las cuentas y los saldos de valor no están sujetos a las protecciones de la Corporación Federal de Seguros de Depósitos o la Corporación de Protección de Inversores de Valores;
- Los cambios legislativos y reglamentarios o las acciones a nivel estatal, federal o internacional pueden afectar negativamente el uso, la transferencia, el intercambio y el valor de la moneda virtual;
- Las transacciones en moneda virtual pueden ser irreversibles y, en consecuencia, las pérdidas debidas a transacciones fraudulentas o accidentales pueden no ser recuperables;
- Algunas transacciones de Moneda Virtual se considerarán realizadas cuando se registren en un libro de contabilidad público, lo que no es necesariamente la fecha u hora en que el comprador inició la transacción;
- El valor de la moneda virtual puede derivarse de la voluntad continua de los participantes del mercado de intercambiar moneda fiduciaria por moneda virtual, lo que puede resultar en la posibilidad de una pérdida permanente y total del valor de una moneda virtual en particular si el mercado para que esa Moneda Virtual desaparezca;
- No existe ninguna garantía de que una Persona que acepte hoy una Moneda Virtual como pago siga haciéndolo en el futuro;
- La volatilidad e imprevisibilidad del precio de la moneda virtual en relación con la moneda fíat puede dar lugar a pérdidas significativas en un período corto;
- La naturaleza de la moneda virtual puede conducir a un mayor riesgo de fraude o ataque cibernético;
- La naturaleza de la Moneda Virtual significa que cualquier dificultad tecnológica experimentada por Zenkipay puede impedir el acceso o uso de la Moneda Virtual de un comprador; y
- Es posible que cualquier bono o cuenta fiduciaria mantenida por Zenkipay en beneficio de sus Comerciantes no sea suficiente para cubrir todas las pérdidas sufridas por los clientes.
13.4 Reserva de reembolso
Si lo desea, podemos establecer una reserva de reembolso en su cuenta. El objetivo de la reserva de reembolso es garantizar que siempre haya un colchón de fondos disponibles en su cuenta para cubrir los gastos de gas pendientes cuando tengamos que reembolsar a un comprador (solo cuando los bienes/servicios no se entreguen).
Si no se establece una reserva de reembolso, los reembolsos pendientes se deducirán del saldo (depósito en garantía y saldo disponible) de su cuenta, que liquidamos diariamente. Si se establece una reserva de reembolso, solo liquidaremos el saldo pendiente sobre el monto de la reserva de reembolso. Si no hay saldo por liquidar, utilizaremos los fondos disponibles en su reserva de reembolso para cubrir las solicitudes de reembolso pendientes de su cuenta. Si se está utilizando la reserva de reembolso, cualquier depósito entrante en su cuenta primero recargará la reserva hasta el monto definido (los depósitos entrantes son códigos QR o enlaces profundos pagados por los compradores. Los valores de reserva de reembolso se establecen y mantienen solo en moneda estable.
14. Tasas o comisiones
14.1 Tarifas o comisiones de minero o "tarifas de gas".
Las transacciones de criptomonedas generalmente incurren en tarifas de minero. Las billeteras de criptomonedas crean automáticamente estas tarifas para transmitir una transacción en una red de cadena de bloques determinada. Estas tarifas se pagan a los mineros de criptomonedas (y sus operadores) que procesan transacciones y mantienen la red respectiva. Las tarifas de los mineros son variables según las condiciones de la red y la velocidad de confirmación deseada para la transacción. Si una red de criptomonedas se congestiona, la tarifa minera mínima requerida será más alta para garantizar que la transacción se pueda procesar de manera confiable en la red. Una tarifa de minero inferior al promedio puede poner una transacción en riesgo de confirmación lenta o no confirmación.
14.2 Tasas o comisiones para los comercios
14.2.1 Tarifas de procesamiento de Zenkipay
Consulte la sección 10.2 para ver todo el detalle de las tarifas de procesamiento de Zenkipay
Si opta por ofrecer un descuento al comprador (“Compartir el amor criptográfico”), puede ver el descuento que le pasó directamente a su Comprador en su tablero para cada transacción. NO es una tarifa o comisión de Zenkipay; es un descuento que va directamente a su Comprador.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas y comisiones de procesamiento. Le proporcionaremos un aviso de dicho cambio con no menos de treinta (30) días de anticipación, y su uso continuado de estos términos después del período de notificación anticipada del cambio de tarifa constituye su aceptación de dicho cambio. La información de precios actual se proporciona en el sitio web de Zenkipay y en la sección 10.2 de estos Términos.
14.2.2 Tasas de reembolso de las excepciones de pago
Si la transacción de un comprador termina como una Excepción de Pago (véase la Sección 10.6, Excepciones de Pago), Zenkipay deduce la tasa de minero correspondiente utilizada para devolver el pago al comprador del saldo pendiente del comprador.
14.2.3 Tarifas o comisiones de gas (tarifas de minero) cuando mueve criptomonedas a otras billeteras.
Puede enviar su criptomoneda, incluido el saldo disponible de su moneda estable (no en modo de depósito en garantía), en cualquier momento. Las tarifas de gas o las tarifas de minería por mover esas criptomonedas fuera de la red de Zenkipay se deducirán de su saldo disponible en esa criptomoneda. Podrá mover la criptomoneda solo si tiene suficiente crédito para cubrir al menos las tarifas de gas o las tarifas de minería para esa criptomoneda.
14.3 Tasas o comisiones para el comprador
El comprador paga las comisiones o “tasas de gas” para enviar fondos desde su cartera de criptodivisas para pagar un código QR de Zenkipay.
14.2 Tasas o comisiones para los comercios
Parte | Tarifas de procesamiento de Zenkipay | Tarifas de mineros |
---|---|---|
Comercio | NO (Ver sección 10.2) | Al pasar a carteras externas de Zenkipay |
Comprador | NO (Ver sección 10.1) | Al pagar un código QR de Zenkipay o una transacción de enlace profundo |
14.5 Resumen de las tasas o comisiones por excepción
Escenario | Descripción del escenario | Ventana de Tiempo | Política de conversión del Comercio | Política de devolución | Tasas de Gas (Miner fees) | Criptomoneda |
---|---|---|---|---|---|---|
Sobrepago / Pago Insuficiente | El Comprador paga una cantidad mayor o menor que la cantidad original. | En cualquier momento | N/A | Pagado por el Comprador. | Pagado por el Comprador. | En la criptomoneda original pagada por el Comprador. |
Reclamo total/parcial del pedido (Por parte del Comprador) | El Comprador no recibió el(los) producto(s) o servicio(s) o no está satisfecho con uno o todos ellos. | Durante la ventana de tiempo de depósito en garantía | A la criptomoneda original recibida por el Comprador | Reembolsar el monto total o parcial de la transacción al Comprador. | Pagado por el Comercio. | En la criptomoneda original pagada por el Comprador. |
Reclamo total/parcial del pedido (Por parte del Comprador) | El Comprador no recibió el(los) producto(s) o servicio(s) o no está satisfecho con uno o todos ellos. | Durante la ventana de tiempo de depósito en garantía | A moneda estable | Reembolsar el monto total o parcial de la transacción al Comprador. | Las tasa de gas y/o la tasa de conversión serán pagadas por el Comerciante. | En la criptomoneda original pagada por el Comprador utilizando la tasa de conversión aplicada en el momento del reembolso. |
Reclamo total/parcial del pedido (Por parte del Comprador) | El Comprador no recibió el(los) producto(s) o servicio(s) o no está satisfecho con uno o todos ellos. | Fuera de la ventana de tiempo de depósito en garantía | A la criptomoneda original recibida por el Comprador | Debido a que el pago ya ha sido liquidado al Comercio, la reclamación debe dirigirse directamente al Comercio. Si la reclamación procede, el Comercio podrá pagar al Comprador el monto total o parcial utilizando también la plataforma Zenkipay o utilizando sus carteras de Comercio. | Si el reclamo procede, el Comerciante debe pagar las tasas de gas. | En la criptomoneda original pagada por el Comprador. |
Reclamo total/parcial del pedido (Por parte del Comprador) | El Comprador no recibió el(los) producto(s) o servicio(s) o no está satisfecho con uno o todos ellos. | Fuera de la ventana de tiempo de depósito en garantía | A Moneda estable | Debido a que el pago ya ha sido liquidado al Comercio, la reclamación debe dirigirse directamente al Comercio. Si la reclamación procede, el Comercio podrá pagar al Comprador el monto total o parcial utilizando también la plataforma Zenkipay o utilizando sus carteras de Comercio. | Si el reclamo procede, el Comerciante debe pagar las tasas de gas y/o la tasa de conversión. | En la criptomoneda original pagada por el Comprador utilizando la tasa de conversión aplicada en el momento del reembolso. |
15. Indemnización
Usted acepta indemnizar a Zenkipay, sus entidades afiliadas y relacionadas, y cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, costo, pérdida, responsabilidad, daño, gasto y juicio de cualquier y todo tipo (incluidos, entre otros, costos, gastos y honorarios razonables de abogados) que surjan de, se relacionen o se incurra en relación con cualquier reclamo, queja, acción, auditoría, investigación, indagación u otro procedimiento iniciado por una persona o entidad que surja o se relacione con cualquier incumplimiento real o supuesto de sus representaciones, garantías u obligaciones descritas en estos Términos.
16. No hay garantías
SALVO QUE SE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN ESTOS TÉRMINOS, PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS DE ACEPTACIÓN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, Y SU USO DE LOS SERVICIOS DE ACEPTACIÓN ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS DE ACEPTACIÓN SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA (INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN). SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS DE ACEPTACIÓN (Y NUESTRO SITIO WEB): FUNCIONEN SIN ERRORES O QUE LOS DEFECTOS O ERRORES SERÁN CORREGIDOS; CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, O ESTARÁ DISPONIBLE, SIN INTERRUPCIONES O SEGURO EN CUALQUIER MOMENTO O LUGAR EN PARTICULAR; ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS CONTENIDOS DAÑINOS. NO RESPALDAMOS, GARANTIZAMOS NI ASUMIMOS RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO OFRECIDO O PUBLICITADO POR UN TERCERO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE ACEPTACIÓN O NUESTRO SITIO WEB, Y NO SEREMOS PARTE NI SUPERVISAMOS NINGUNA INTERACCIÓN ENTRE USTED Y TERCEROS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS.
17. Limitación de responsabilidad
SALVO QUE SE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN ESTE ACUERDO, EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO NI DE CUALQUIER PÉRDIDA, ROBO, DESAPARICIÓN O DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES QUE RESULTEN DEL USO, LA INCAPACIDAD DE USO O LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE ACEPTACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN Y DE SI CONOCEMOS O NO QUE DICHOS DAÑOS PUEDEN HABERSE INCURRIDO. PARA LOS CLIENTES QUE CONTRATAN CON ZENKIPAY, AUNQUE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NIEGA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y OTROS DAÑOS INDIRECTOS, ZENKIPAY NO EXCLUYE SU RESPONSABILIDAD POR LA NEGLIGENCIA GRAVE O LA CONDUCTA INVOLUNTARIA.
EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO, PÉRDIDA O LESIÓN RESULTANTE DE LA PIRATERÍA, LA MANIPULACIÓN, LA TRANSMISIÓN DE VIRUS U OTRO ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE LOS SERVICIOS DE ACEPTACIÓN, SU CUENTA O CUALQUIER INFORMACIÓN CONTENIDA EN ELLOS.
EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO QUE SURJA EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE ACEPTACIÓN O ESTOS TÉRMINOS EXCEDERÁ LAS TARIFAS GANADAS POR NOSOTROS EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS DE ACEPTACIÓN DURANTE LOS 6 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO, DANDO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES SE APLICARÁN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
18. Varios
18.1 Impuestos
Usted es el único responsable de determinar los impuestos gravados, incurridos o que deban recaudarse, pagarse o retenerse por cualquier motivo en relación con estos Términos. También es el único responsable de recaudar, retener, declarar y remitir los impuestos correctos a las autoridades fiscales correspondientes. No estamos obligados a determinar si se aplican impuestos, calcular, recaudar, informar o pagar impuestos a las autoridades fiscales que surjan de cualquier transacción.
18.2 Cesión
No puede transferir ni ceder estos Términos ni ningún derecho otorgado por estos Términos. Usted acepta y reconoce que Zenkipay si puede asignar o transferir estos Términos.
18.3 Divisibilidad
Si alguna de las disposiciones de las Condiciones no es válida o no se puede aplicar en virtud de cualquier ley, reglamento u orden judicial, dicha determinación no afectará a la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición.
18.4 Renuncias
El hecho de que una de las partes no haga valer cualquier derecho o disposición en los Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Ninguna renuncia a cualquier término se considerará una renuncia adicional o continua de tal u otro término.
18.5 Acuerdo total
Los Términos, incluidos otros términos de Zenkipay a los que se hace referencia en el presente, representan el entendimiento completo entre usted y nosotros. Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no se considerarán al interpretar los Términos.
18.6 Avisos
Cualquier aviso u otra comunicación dada a una de las partes en relación con los Términos se hará por escrito en inglés. Los mensajes pueden ser enviados por una mensajería aérea nocturno reconocido y/o por correo electrónico. Las partes acuerdan que todos los términos, condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones u otras comunicaciones que nos proporcionemos electrónicamente serán “por escrito”. Las disposiciones de esta cláusula no se aplicarán a la notificación de ningún procedimiento u otros documentos en ninguna acción legal. Zenkipay puede enviarle avisos al correo electrónico y la dirección física que envió para crear su cuenta. Puede actualizar estas direcciones a través de su Tablero. Las notificaciones a Zenkipay pueden enviarse a Zenki Argentina S.A., Av. Santa Fe 1731, piso 7, depto 47, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Attn: Consejero general, [email protected]
18.7 Ley aplicable; Arbitraje; Renuncia a la demanda colectiva
18.7.1 Ley aplicable
En la medida en que su relación es con Zenki Argentina S.A., estos Términos se rigen por las leyes de Argentina.
18.7.2 Resolución de disputas por contratos con Zenki Argentina S.A.
Si su relación contractual es con Zenki Argentina S.A. y surge un desacuerdo o disputa que de alguna manera involucre los Servicios de Aceptación o los Términos y no puede ser resuelto entre las partes con un esfuerzo razonable, la controversia o disputa será resuelta exclusivamente en Buenos Aires, Argentina y en idioma español.
A menos que lo prohíba la ley, usted acepta que no habrá autoridad para que ningún reclamo sea arbitrado de forma colectiva o representativa. El arbitraje solo decidirá una disputa entre usted y nosotros. El procedimiento de arbitraje debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surja el desacuerdo o conflicto. Si alguna parte de esta cláusula de arbitraje se considera inválida por cuestiones de derecho, las partes restantes de esta sección permanecerán vigentes, excepto que en ningún caso habrá un arbitraje colectivo.
18.8 Actualizaciones de los Términos
Es posible que hagamos cambios a estos Términos de vez en cuando y, si lo hacemos, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior de los Términos. Le enviaremos un correo electrónico o una notificación similar si se realizan cambios importantes en estos Términos. A menos que se indique lo contrario, los Términos modificados entrarán en vigencia de inmediato, y su uso continuado de nuestros Servicios confirmará su aceptación de los cambios. Debe dejar de usar nuestros Servicios si no está de acuerdo con los Términos modificados.
18.9 Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos en el procesamiento u otros incumplimientos causados por eventos tales como incendios, telecomunicaciones, fallas en los servicios o energía, fallas en los equipos, conflictos laborales, disturbios, guerras, incumplimiento de nuestros proveedores o tiene un control razonable; siempre que la parte cuente con procedimientos razonablemente adecuados para evitar los efectos de tales actos.
18.10 Confidencialidad
La “Información confidencial” de una parte se define como cualquier información de la parte reveladora, que: (a) si se divulga en una forma tangible, se marca como “Confidencial” o “De propiedad exclusiva” o, si no se marca así, debe ser razonablemente entendido por la parte receptora del contexto de la divulgación o de la información misma, como confidencial; (b) si la divulgación oral o visual se declara confidencial o, si no se declara así, la parte receptora debe entender razonablemente que es confidencial por el contexto de la divulgación o por la información misma; o (c) está designado como Información Confidencial en estos Términos. La información confidencial incluirá, entre otros, la información a la que se accede a través de la API de Zenkipay, las especificaciones técnicas y los procesos de cada parte, y todos los datos del Comerciante. Cada parte mantendrá la Información confidencial de la otra parte en secreto y no divulgará dicha Información confidencial a terceros ni utilizará la Información confidencial de la otra parte para ningún otro fin que no sea únicamente el requerido y necesario para cumplir con sus obligaciones en virtud de estos Términos. Dichas restricciones no se aplicarán a la Información confidencial que: (a) sea conocida por el destinatario antes de la fecha de divulgación por parte de la parte reveladora; (b) se haga públicamente conocida por ningún acto o culpa del destinatario; (c) es recibido por el destinatario de un tercero sin restricciones de divulgación o uso, o (d) es desarrollado de forma independiente por el destinatario sin referencia o conocimiento de la Información confidencial.
Sin perjuicio de lo anterior, una parte puede compartir información confidencial con un afiliado si la otra parte solicita servicios de dicho afiliado. Esta Sección obligará a dicho afiliado. En caso de que un tribunal, una agencia gubernamental, un requisito reglamentario o un requisito de divulgación similar requieran que se divulgue Información Confidencial, la parte sujeta a tal condición deberá notificar de inmediato a la parte reveladora al enterarse de la existencia o posible existencia de dicha disposición y deberá hacer esfuerzos razonables para evitar dicha divulgación y, si es necesario, hacer esfuerzos razonables para obtener un tratamiento confidencial u orden de protección que cubra cualquier Información Confidencial divulgada. Las obligaciones de las partes de mantener la confidencialidad de la información proporcionada a continuación sobrevivirán a la expiración o terminación de estos Términos o hasta que dicha información se convierta en información pública sin culpa de la parte receptora.
18.11 Supervivencia
Las disposiciones de las Secciones 3 (Declaraciones y Garantías), 4.8.3 (Efecto del Cierre de la Cuenta), 6 (Seguridad y Protección de la Cartera), 7 (Privacidad), 8 (Propiedad y Uso de los Servicios y Propiedad Intelectual) , 9 (Publicidad y marketing), 10.5 (Acuerdo retrasado), 15 (Indemnización), 16 (Sin garantías), 17 (Limitación de responsabilidad) y 18 (Miscelánea) sobrevivirán a la terminación de estos Términos.
18.12 Sin empresa conjunta o agencia
Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo pretende o se considerará que establece una empresa conjunta entre las Partes, y aparte de la agencia limitada basada en la Sección 1, nada pretende establecer a ninguna de las Partes como agente de la otra.
18.13 Definición de días hábiles
Para estos Términos, un día hábil será el horario comercial estándar de cualquier día, excluyendo el sábado o el domingo. En cuanto a Zenki Argentina S.A., los días son generalmente aceptados como días festivos federales en México y Argentina.
18.14 Discrepancia de Términos
Usted acepta de que en caso de existir discrepencia de términos entre esta versión y la versión en idioma Inglés, entonces prevalecerá la versión en idioma Español.